こんにちは！
主婦ママさん講師をメインに自宅起業のサポートをしている藤原佳織です。
サービスの提供、レッスンや講座が終わって、
「またお願いします〜！」
「また来ますねー！」
なんて言って帰ったお客様。
その後何の連絡もない、次のご予約もない！！
「なぜ？」と思った経験ありませんか？
期待して待っていたのに、何の連絡もなくてそれっきり、とってもさみしいですよね...。
今日は、新規顧客からリピーター客になってもらうために、見直して欲しいポイントを紹介します。
ポイント1.初回レッスンから次に繋がるレッスンを用意していますか？
次に来てもらえるサービスがなければ、通ってもらうことはできません。
体験レッスンや単発レッスンなど、まずは手軽に来ていただけるような入り口のサービスを用意している講師さんは多いかと思います。
でも、メニューがそれだけだと、お客様に
「レッスン楽しかったなー！」
「また来たいなー！」
そう思ってもらえても継続できないですよね。
初回の体験レッスンや単発のレッスンの後に、どんなレッスンがあるとまた来てもらえそうですか？
理想は、継続的に通ってもらえるようなコースです。
例えば、
- ◯回の継続コース
- ◯ヶ月で〇〇が習得できる継続コース
などがおすすめ。
金額も単発や体験に比べるとアップするので収入の面でもいいですね。
初回の体験レッスンや単発レッスンから、次に繋がるレッスンを考えて事前に用意をしておきましょう。
ポイント2.レッスン直後に次のご提案をしていますか？
人はレッスンや講座を体験した直後が一番気持ちが上がっています。
「楽しかったー！」
「満喫できたー！」
「理想通りものものが出来上がったー！」
など感情が一番上っている瞬間を見逃さないでください。
どれだけ満足度が高かったとしても、日が経つにつれて気持ちが冷めてしまいます。
次に通ってもらうための継続的なレッスンのご提案は、その場でしましょう。
無理やり次の訪問を決めてもらわないといけない！というわけでないですが...。
ご提案はレッスン直後にして、決められない場合は期限を定めて後日ご連絡をいただくようにするといいです。
ポイント3.続けて来てもらうことのメリットが伝わっていますか？
レッスンや講座は続けて通ってもらってこそ、効果や成果が出ますよね。
例えば、痩せたいと思っていても、１回ダイエットサロンに行くだけでは痩せませんよね。
継続して、「お客様の理想とする体型になる」「理想の体型を維持することができる」といった効果が出てきます。
では、あなたのレッスンや講座に続けて通って来てもらうことで、どんなメリットがあるのでしょうか？
- どんな風になれるのか？
- どんな未来が待っているのか？
- お客様の理想とするイメージにどれだけ近づけるのか？
これが伝わると、自然と通ってもらえます。
レッスンや講座の内容ばかりを説明するのではなく、続けて通ってもらうことのメリットも伝えていきましょうね。
リピート率アップのために
次のご予約がない、それはきちんとお客様を誘導できていないからかもしれません。
- ポイント1.初回レッスンから次に繋がるレッスンを用意していますか？
- ポイント2.レッスン直後に次のご提案をしていますか？
- ポイント3.続けて来てもらうことのメリットが伝わっていますか？
ポイントを見直して、リピート率アップを目指しましょう。
藤原佳織 新しいLINE公式アカウントのご案内
2022年こちらのLINE公式アカウントになっています。
LINE登録で「相性ぴったりなお客様に出会う♡自宅教室ブランディングセルフチェックシートPDF」プレゼント中です♪
まだ登録していないという方は、更新情報など配信していますのでぜひご登録お待ちしていますねー！！
藤原佳織 LINE公式アカウントお友だち追加はこちら
↓↓
